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よくあるご質問

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当店は「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。商品出荷後のご注文内容の変更(日時変更・キャンセル含む)は承りかねますので予めご了承くださいませ。

やむを得ず商品がご不要となってしまった場合は大変お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

クーポンが反映されない

クーポンがうまく使えない場合は、備考欄にその旨ご記入いただくか、通常注文した後、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。

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翌営業日、弊社にてクーポンを反映し、差額分をご返金させていただきます。

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有料ラッピングをご用意しております。商品と一緒にご購入ください。

無料ラッピングのご用意はございません。

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注文内容(送付先住所など)を変更したい

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送料はいくらですか?

注文毎に600円(税込)です。1回のご購入金額が11,000円(税込)以上の場合は無料でお届けします。

海外への発送はできますか?

日本国内のみの発送となります

何日で届きますか

在庫がある場合、通常2-3営業日以内に兵庫県の倉庫より出荷いたします。北海道、九州の場合は1-2日程度、沖縄離島の場合は10日程度プラスの日にちでのお届けとなります。ご注文が集中した場合は、お時間をいただく場合がございます。

土日祝日、GW、年末年始の発送はございません。

商品が届かない

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翌営業日にはご連絡を差し上げておりますが、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信できていない可能性がございます。

大変お手数ではございますが「info@luxteca.com」までメールにてご連絡ください。

お支払いについて

支払いはどのような方法が選択できますか?

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商品について

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購入前に商品を試したいのですが、サンプルはありますか?

誠に恐れ入りますが、サンプルのみのご提供は承っておりません。

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