FAQ
よくあるご質問
ご不明点がございましたらお問い合わせフォームより、ご連絡ください。（現在、電話対応は中止しています）
お問い合わせには、PCメールアドレスのご利用をお勧めしております。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、info@luxteca.comからのメールが受信できるようにご設定ください。
商品について
商品の使用期限を教えてください
未開封の場合、製造から３年、開封後は６か月以内に使い切っていただくことをおすすめしております。
購入前に商品を試したいのですが、サンプルはありますか？
オンラインでのサンプルのみのご提供はしておりません。
妊娠中にパンピューリ商品を使用しても問題ないですか？
原則、ご使用はお控えください
注文について
注文したのですがメールが届きません
携帯メールをご使用の場合、携帯キャリアの迷惑メールフィルターによって受信できていない場合がございます。@panpuri.com ドメインの受け取り許可設定をお願いいたします。PCメールでのご登録をお勧めしております。
ギフトラッピングはできますか？
有料ラッピングをご用意しております。商品と一緒にご購入ください。
商品を返品したい
ご返品は未開封、尚且つ商品到着日より10日以内、もしくは当ショップの過失によります汚損破損、発送間違いの商品のみ対応させていただきます。
注文をキャンセルしたい
ご注文完了後のキャンセルはできません
お届けについて
送料はいくらですか？
注文毎に660円（税込）です。１回のご購入金額が12,000円(税込)以上の場合は無料でお届けします。
海外への発送はできますか？
日本国内のみの発送となります
何日で届きますか
通常、2-3営業日以内に千葉県の倉庫より出荷いたします。北海道、九州、離島の場合は1-2日程度プラスの日にちでのお届けとなります。ご注文が集中した場合は、お時間をいただく場合がございます。土日祝日、GW、年末年始の発送はございません。
お支払いについて
支払いはどのような方法が選択できますか？
下記のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA/Mastercard/JCB/Amex/Diners)
・Amazon Pay
FREE SAMPLES
ご購入時に製品サンプルをプレゼント（ランダムでのお渡しとなります）
FREE DELIVERY
税込12,000円以上のお買い上げで送料無料
GIFT WRAPPING
オリジナルラッピング（有料）をご用意しております